William Hill Malta Plc opera in forza della concessione GAD n. 15038 assegnata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. A far data dal 13.11.2025 il menzionato codice concessione GAD sarà da intendersi n. 16044, visto il provvedimento di aggiudicazione emesso dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli in virtu’ del quale William Hill Malta Plc è risultata aggiudicatrice di una concessione per l’esercizio e la raccolta a distanza dei giochi di cui all’articolo 6 del decreto legislativo 25 arzo 2024, n. 41
Nello svolgimento della propria attività, William Hill si impegna a rispettare rigorosi criteri e procedure per assicurare una esperienza di gioco responsabile. A tal proposito, con cadenza semestrale, i nostri prodotti e i servizi vengono sempre sottoposti ad una procedura di audit condotta esclusivamente da enti accreditati e riconosciuti dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.
In William Hill, comprendiamo l'importanza di garantire che il gioco rimanga sempre divertente e sicuro. Tuttavia, c'è il rischio che ci possano essere momenti in cui i livelli di gioco inizino ad influenzare negativamente la tua esperienza di vita personale. Per aiutarti a gestire adeguatamente il gioco e a mantenerlo un livello con cui tu ti senta a tuo agio, forniamo una serie di strumenti di gioco responsabile, in linea con quanto disposto dalla normativa vigente.
Se pero’ dovessi ritenere che l’attività di gioco stia gia’ influenzando negativamente il tuo benessere, ti invitiamo a smettere di giocare e a chiedere aiuto e supporto presso un ente di beneficenza specializzato nel settore.
Di seguito trovi alcune raccomandazioni che ci auguriamo tu possa sempre tenere a mente.
Imposta limiti all'importo massimo che puoi depositare.
Imposta un promemoria di sessione: tieni sempre traccia del tempo che trascorri giocando e ricevi promemoria regolari durante la tua sessione:
l’attività di gioco dovrebbe rimanere una forma di intrattenimento e non interferire con le tue responsabilità quotidiane;
l’attività di gioco non è raccomandata se ti stai riprendendo da qualsiasi forma di dipendenza o sei sotto l'effetto di alcol o di qualsiasi altra sostanza;
non usare l’attività di gioco come fonte alternativa di reddito o come mezzo per saldare i tuoi debiti;
Per informazioni su come giocare responsabilmente e per informazioni su come gestire i problemi legati ad una attività di gioco, visita www.sosazzardo.it.
Se desideri ulteriore assistenza o consigli in relazione al gioco responsabile, contatta una delle organizzazioni i cui dettagli sono indicati di seguito:
- Giocatori Anonimi
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National Green Telephone for Gambling-related Problems (TVNGA)
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Terapia del gioco d'azzardo, Ottieni aiuto tramite il sito web www.gamblingtherapy.org
In Italia ci sono altre associazioni, totalmente indipendenti da William Hill, che si occupano dei problemi derivanti dal gioco d'azzardo:
- Società Italiana per l'Intervento sulle Patologie Compulsive: www.siipac.it
- Associazione per lo studio del gioco d'azzardo e dei comportamenti a rischio: http://gambling.it
In William Hill vogliamo che tutti i nostri giocatori mantengano il loro gioco responsabile e accessibile.
Se ritieni che una qualsiasi delle affermazioni di seguito si applichi al tuo modo di agire o di sentirti quando si tratta di attività di gioco, ti invitiamo a chiedere aiuto alle organizzazioni di supporto elencate sopra.
- Manchi al lavoro o all'università per giocare?
- Giochi per sfuggire a una vita noiosa o infelice?
- Quando giochi e finisci i soldi, ti senti perso e disperato ed hai bisogno di giocare il prima possibile?
- Giochi fino a perdere l'ultimo centesimo?
- Menti per nascondere la quantità di denaro o il tempo che spendi giocando?
- Gli altri criticano il fatto che giochi?
- Hai mai mentito, rubato o preso in prestito denaro solo per avere soldi da giocare o per pagare debiti di gioco?
- Sei riluttante a spendere i soldi che riservi al gioco per qualcos'altro?
- Hai perso interesse per la tua famiglia, i tuoi amici o i tuoi hobby?
- Dopo aver perso, senti di dover recuperare le perdite il più velocemente possibile?
- Le discussioni, le frustrazioni o le delusioni ti fanno venire voglia di giocare di più?
- Ti senti depresso o hai pensieri suicida a causa dell’attività di gioco?
Maggiore è il numero di domande a cui hai risposto positivamente, maggiore e' la probabilita' che tu possa essere affetto da problematiche legate al gioco. Se cosi fosse, ti consigliamo di contattare immediatamente uno dei canali indicati per il supporto.
In linea con la normativa attualmente applicabile e sino al 31.01.2026, avrai la possibilità di optare per l’autoesclusione trasversale a tempo determinato o a tempo indeterminato.
Autoesclusione Trasversale
William Hill consente ai propri clienti di optare per l'Autoesclusione Trasversale. Se ritieni di aver sviluppato un comportamento di gioco problematico, scegliendo l'Autoesclusione Trasversale sarai:
a. automaticamente iscritto nel Registro Unico degli Autoesclusi (RUA), in linea con quanto stabilito dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli;
b. autoescluso dai siti di gioco di tutti i concessionari di gioco a distanza, autorizzati dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.
Oltre a non poter giocare, il giocatore autoescluso trasversalmente non può aprire nuovi conti gioco né può ricaricare o ricevere bonus.
L'autoesclusione può essere richiesta per un periodo di tempo determinato (30, 60 o 90 giorni) o indeterminato.
Nel caso di autoesclusione a tempo determinato, il conto di gioco verrà riattivato automaticamente allo scadere del periodo di autoesclusione scelto. Nel caso di autoesclusione a tempo indeterminato, il giocatore potrà chiedere di essere riattivato non prima che siano decorsi 180 giorni (6 mesi) dal momento in cui ha fatto richiesta dell’autoesclusione: la riattivazione avverrà 7 giorni dopo l’invio della richiesta di revoca al concessionario.
A far data dal 01.02.2026, in linea con quanto disposto dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli con nota n. 0655783 notificata ai Concessionari in data 21.10.2025, le regole in materia di autoesclusione saranno modificate come di seguito delineato.
I titolari dei conti di gioco, infatti, oltre a poter optare per l’autoesclusione trasversale, avranno la possibilità di autoescludersi dal gioco a distanza (con conseguente inclusione nel Registro Unico degli autoesclusi) anche esclusivamente sul sito di un solo concessionario, ad esempio William Hill Malta plc e, anche con esclusivo riferimento ad uno specifico prodotto di gioco (es. Scommesse sportive, bingo, Casino e Poker). Ulteriori modifiche, sempre a partire dal 01.02.2026, riguardano gli intervalli temporali ad oggi disposti dalla normativa per i casi di autoesclusione a tempo determinato o indeterminato.
Autoesclusione per singolo concessionario
A partire dal 01.02.2026, sarà possibile autoescludersi da un singolo concessionario di gioco a distanza, a tempo determinato (con periodo a scelta del titolare del conto di gioco che varia da un minimo di 7 ad un massimo di 270 giorni) o indeterminato (per la cui revoca, la relativa richiesta da parte del giocatore non potrà essere inoltrata al concessionario prima che siano decorsi 270 giorni dal giorno in cui si è richiesta l’autoesclusione; tale richiesta di revoca non potrà essere accettata dal concessionario prima che siano passati 7 giorni dal momento in cui viene la revoca stessa viene richiesta). I giocatori avranno dunque la possibilità di autoescludersi dal gioco a distanza anche esclusivamente sul sito di un solo concessionario, ad esempio da williamhill.it. Ciò comporta, da un lato, l’impossibilità di utilizzare dunque i prodotti e/o servizi offerti sul menzionato sito per il periodo prescelto e, dall’altro lato, la possibilità di usufruire dei prodotti di gioco a distanza offerti da altri concessionari di gioco.
Autoesclusione per famiglia di gioco
Ad ulteriore tutela del giocatore e sempre a far data dal 01.02.2026, l’autoesclusione trasversale o su singolo concessionario, con gli stessi intervalli temporali sopra delineati, potrà riguardare solamente alcuni prodotti riconducibili esclusivamente ricondicibili ad una specifica famiglia di gioco.
Pertanto, sul sito di William Hill l’utente avrà facoltà di autoescludersi soltanto dalla sezione scommesse sportive, oppure soltanto dalle sezioni dedicate ai giochi di sorte a quota fissa (Casino), giochi di carte in modalità interazione tra giocatori (Poker cash) e giochi di abilità a torneo (tornei di Poker) o, ancora, soltanto dalla sezione dedicata ai giochi Bingo (ad esempio: un utente che scelga l’autoesclusione per singola famiglia di giochi Casino, potrà continuare ad utilizzare senza limitazioni i prodotti disponibili all’interno delle sezioni Sport e Bingo). Si rappresenta che non è possibile autoescludersi dai giochi di Casino’ e continuare a giocare ai giochi di Poker: pertanto, una volta optato per autoescludersi dall’ultilizzo di uno dei due prodotti, l’autoesclusione avrà effetto anche sull’altro prodotto.
Si evidenzia come l’autoesclusione trasversale – selezionata, ad esempio, dal sito williamhill.it – riguardante la specifica famiglia di gioco relativa alle scommesse sportive, comporterà l’impossibilità di utilizzare i prodotti scommesse sportive presso qualsiasi altro concessionario autorizzato dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli per il tempo prescelto.
Per accedere alle opzioni di autoesclusione:
- Seleziona il “Profilo” nell'angolo in alto a destra dello schermo
- Dal menu del tuo profilo, seleziona l'opzione “Dettaglio conto”
- Nel menu “Dettaglio conto”, seleziona la scheda “Gioco responsabile”
- seleziona sull'opzione “Autoesclusione” e scegli il tipo di autoesclusione (a tempo determinato, per 30, 60 o 90 giorni o, in alternativa, a periodo indeterminato)
Ti ricordiamo che dopo aver richiesto l'autoesclusione puoi comunque richiedere il prelievo del saldo disponibile sul tuo conto gioco.
Ti informiamo inoltre che, dopo aver ricevuto la tua richiesta di autoesclusione, ci impegniamo a non inviarti piu' alcuna comunicazione di marketing. In ogni caso, questo processo potrebbe richiedere un'attesa fino a un massimo di 48 ore.
Conversione di auto-esclusione a tempo determinato in auto-esclusione a tempo-indeterminato
A partire dal giorno in cui il nostro sistema sarà certificato in linea con le nuove Regole tecniche emesse da ADM, un utente potrà chiedere la conversione di autoesclusione a tempo determinato in una a tempo indeterminato.
Strumenti di autolimitazione
A far data dal 13.11.2025 ed in linea con la normativa emessa dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, William Hill richiede ai proprio clienti – registratesi prima del 13.11.2025 – di impostare strumenti di autolimitazione in termini di tempo, spesa e ricarica.
Il cliente avrà la possibilità di impostare autolimitazioni al gioco, in un arco temporale che può essere giornaliero, settimanale o mensile, in termini di tempo (inteso come tempo trascorso tra l’inizio e la fine delle sessioni utente), spesa (intesa come importi giocati meno importi vinti e rimborsati) e ricariche.
Si noti che tali autolimitazioni non saranno effettive fino alla data di entrata in vigore delle nuove Regole tecniche, che sarà comunicata con successivo messaggio. Sino a tale momento, pertanto, rimane valido il limite di deposito già definito.
Una volta entrate in vigore le nuove Regole tecniche (evento che sarà comunicato preventivamente da William Hill), i giocatori, al fine di potersi validamente registrare sul sito williamhill.it, oltre a fornire i propri dettagli personali (nome, cognome, codice fiscale, etc...), dovranno anche impostare parametri di autolimitazione del gioco che, in fase di prima attivazione, non possono prevedere un tempo superiore a tre ore giornaliere, una spesa superiore a cento euro al giorno e un importo di ricariche superiore a duecento euro al giorno.
Conti di gioco intestati a giocatori con età compresa fra i 18 e i 24 anni devono prevedere necessariamente, in fase di prima attivazione, limiti massimi di ricarica non superiori a cinquanta euro al giorno, limiti massimi di tempo non superiori a due ore al giorno e una spesa non superiore a 50 euro al giorno.
In caso di superamento dei limiti impostati dal giocatore William Hill si impegna, con effetto immediato, ad impedire qualsiasi ulteriore attività di gioco in tutte le sessioni utente eventualmente attive, limitandosi a garantire il completamento di eventuali attività di gioco già avviate prima del raggiungimento dei limiti impostati dal giocatore.
Deve essere, comunque, possibile per il giocatore accedere al proprio conto di gioco, per la sua gestione e per l’eventuale modifica dei limiti impostati. Qualora i limiti siano modificati in senso restrittivo i nuovi valori devono avere effetto immediato; in caso contrario la modifica ha effetto a partire dal settimo giorno successivo, tranne nel caso in cui si modifichino i parametri impostati in fase di prima attivazione del conto di gioco dove la modifica avrà effetto a partire dal giorno successivo.
Il gioco è vietato ai minori di 18 anni e può creare dipendenza patologica
Il gioco è vietato ai minori di 18 anni. Quando un giocatore crea un account di gioco su WilliamHill.it, William Hill raccoglierà il suo nome, indirizzo, data di nascita, numero di documento e codice fiscale per verificare la maggiore età del giocatore. Questi dati vengono comunicati ad ADM al momento della registrazione e possono essere validati solo dopo l’avvenuta convalida da parte del sistema centrale ADM.
Controllo Genitoriale
Se condividi il tuo cellulare, tablet, laptop o il desktop del tuo computer con qualcuno di età inferiore ai 18 anni, William Hill ti consiglia di eseguire i passaggi sottostanti per limitare il potenziale accesso al nostro sito web da parte di soggetti diversi da te:
- Non condividere mai la tua password di accesso o le informazioni relative ai tuoi metodi di pagamento.
- Non salvare automaticamente la tua password utilizzando la funzione di riempimento automatico sul dispositivo che stai utilizzando.
- Quando hai finito di giocare o scommettere su William Hill, assicurati di chiudere il tuo conto gioco sul dispositivo utilizzato.
- Familiarizza con gli strumenti di controllo parentale disponibili sul dispositivo che stai utilizzando per accedere al tuo conto gioco in William Hill.
- William Hill consiglia inoltre di utilizzare e consultare i seguenti siti Web che promuovono l'uso sicuro di Internet e delle nuove tecnologie per bambini e adolescenti:
- Software di filtraggio Net Nanny che protegge i minori da contenuti Web inappropriati: www.netnanny.com
- Software di filtraggio CYBERsitter che consente ai genitori di aggiungere i propri siti Web da bloccare: www.cybersitter.com
Sono disponibili numerose applicazioni che consentono ai genitori o ai tutori di monitorare o limitare l'uso dei computer da parte dei propri figli quando accedono a Internet.
Tra queste:
- Gamblock: www.gamblock.com
- Betfilter: www.betfilter.com
Regole del gioco
Anche se sei un giocatore esperto, ti consigliamo di leggere le regole dei giochi del Casinò, disponibili cliccando sull'icona del gioco selezionato e poi premendo la lettera 'i' che apparirà in alto a destra. Clicca qui invece per prendere visione dell regole Poker e Bingo.
Regole di gioco, RTP% e cronologia sono consultabili nella sezione “Aiuto” di ciascun gioco; per il mobile, si rimanda alla versione desktop.
Contratto, Informativa sulla Privacy e Termini e Condizioni
L'offerta di giochi tramite http://www.williamhill.it e l'utilizzo del tuo conto gioco su www.williamhill.it sono regolati dal Contratto di partecipazione a distanza stipulato tra te e William Hill Malta Plc. William Hill raccoglierà ed elaborerà i tuoi dati personali in conformità con la sua politica sulla privacy. Fai clic qui per visualizzare i Termini e le condizioni.
Resoconto sui giochi Casino
Il resoconto delle percentuali di vincita di tutti i giochi su William Hill Casino, ovvero quanto viene restituito alle casse dei giocatori, è disponibile per tutti i giocatori che desiderano consultarlo cliccando qui.
Percentuali di vincita dei vari giochi
Le informazioni riguardanti l'importo delle vincite per ogni tipo di gioco e' a disposizione di tutti i giocatori che desiderano consultarlo cliccando qui.