In William Hill, comprendiamo l'importanza di garantire che il tuo gioco d'azzardo rimanga divertente e sicuro. Tuttavia, c'è il rischio che ci possano essere momenti in cui il gioco d'azzardo inizi a influenzare negativamente la tua vita. Per aiutarti a gestire il gioco d'azzardo e a mantenere il gioco divertente e ad un livello con cui tu ti senta a tuo agio, forniamo una serie di strumenti per il gioco d'azzardo sicuro.
Se pero’ ritieni che il gioco d'azzardo stia gia’ influenzando negativamente il tuo benessere, ti invitiamo a smettere di giocare ed a chiedere aiuto e supporto presso un ente di beneficenza specializzato nel gioco d'azzardo.
Collaboriamo anche con gli enti di regolamentazione,gli enti di beneficenza per il gioco d'azzardo e altre organizzazioni per garantire che il gioco d'azzardo rimanga divertente e sicuro.
• Imposta limiti all'importo massimo che puoi depositare.
• Imposta un promemoria di sessione: tieni sempre traccia del tempo che trascorri giocando e ricevi promemoria regolari durante la tua sessione:
• Il gioco d'azzardo dovrebbe rimanere una forma di intrattenimento e non interferire con le tue responsabilità quotidiane;
• Il gioco d'azzardo non è raccomandato se ti stai riprendendo da qualsiasi forma di dipendenza o sei sotto l'effetto di alcol o di qualsiasi altra sostanza;
• non usare il gioco d'azzardo come fonte alternativa di reddito o come mezzo per saldare i tuoi debiti;
• Per informazioni su come giocare responsabilmente e per informazioni su come gestire i problemi di gioco d'azzardo, visita www.sosazzardo.it.
• Se desideri ulteriore assistenza o consigli in relazione al gioco d'azzardo responsabile, contatta una delle organizzazioni i cui dettagli sono indicati di seguito:
- Giocatori Anonimi
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National Green Telephone for Gambling-related Problems (TVNGA)
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Terapia del gioco d'azzardo, Ottieni aiuto tramite il sito web www.gamblingtherapy.org
In Italia ci sono altre associazioni, totalmente indipendenti da William Hill, che si occupano dei problemi derivanti dal gioco d'azzardo:
- Società Italiana per l'Intervento sulle Patologie Compulsive: www.siipac.it
- Associazione per lo studio del gioco d'azzardo e dei comportamenti a rischio: http://gambling.it
In William Hill vogliamo che tutti i nostri giocatori mantengano il loro gioco responsabile e accessibile.
Se ritieni che una qualsiasi delle affermazioni di seguito si applichi al tuo modo di agire o di sentirti quando si tratta di gioco d'azzardo, ti invitiamo a chiedere aiuto alle organizzazioni di supporto elencate in questa pagina;
• Manchi al lavoro o all'università per giocare?
• Giochi per sfuggire a una vita noiosa o infelice?
• Quando giochi e finisci i soldi, ti senti perso e disperato ed hai bisogno di giocare il prima possibile?
• Giochi fino a perdere l'ultimo centesimo?
• Menti per nascondere la quantità di denaro o il tempo che spendi giocando?
• Gli altri criticano il fatto che giochi?
• Hai mai mentito, rubato o preso in prestito denaro solo per avere soldi da giocare o per pagare debiti di gioco?
• Sei riluttante a spendere i soldi che riservi al gioco per qualcos'altro?
• Hai perso interesse per la tua famiglia, i tuoi amici o i tuoi hobby?
• Dopo aver perso, senti di dover recuperare le perdite il più velocemente possibile?
• Le discussioni, le frustrazioni o le delusioni ti fanno venire voglia di giocare di più?
• Ti senti depresso o hai pensieri suicida a causa del gioco d'azzardo?
Maggiore è il numero di domande a cui hai risposto positivamente, maggiore e' la probabilita' che tu possa essere affetto da problematiche legate al gioco d'azzardo nel qual caso ti consigliamo di contattare immediatamente uno dei canali indicati per il supporto.
Autoesclusione Trasversale
William Hill consente ai propri clienti di optare per l'Autoesclusione Trasversale.
Se ritieni di aver sviluppato un comportamento di gioco problematico, scegliendo l'Autoesclusione Trasversale sarai:
a. automaticamente iscritto nel Registro Unico degli Autoesclusi (RUA), in linea con quanto stabilito dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli;
b. Autoescluso dai siti di gioco di tutti i concessionari di gioco a distanza, autorizzati dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.
Oltre a non poter giocare, il giocatore autoescluso trasversalmente non può aprire nuovi conti gioco né può ricaricare o ricevere bonus.
L'autoesclusione può essere richiesta per un periodo di tempo determinato (30, 60 o 90 giorni) o per un periodo indeterminato.
Nel caso di autoesclusione a tempo determinato la riattivazione del conto gioco avverrà automaticamente al termine del periodo di autoesclusione selezionato, nel caso di autoesclusione a tempo indeterminato, per riattivare il conto gioco stesso sarà necessario inviare una richiesta espressa.
Tale richiesta, corredata dall’indicazione dei dati anagrafici e da un documento di identità del richiedente in corso di validita', non potrà in nessun caso essere inviata prima della scadenza di 6 mesi dalla data in cui si è scelto di avvalersi dell’autoesclusione a tempo indeterminato.
Inoltre, in linea con quanto stabilito dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, tale richiesta potrà essere accolta dal Concessionario solo dopo che siano trascorsi 7 giorni dal suo ricevimento.
Puoi autoescludere il tuo conto gioco in qualsiasi momento dal menù Gioco Responsabile presente sul sito.
Per accedere all’opzione di autoesclusione:
• Fai clic sul pulsante del profilo nell'angolo in alto a destra dello schermo
• Dal menu del tuo profilo, fai clic sull'opzione Dettagli account
• Nel menu Dettagli account, fai clic sulla scheda Gioco responsabile
• Fai clic sull'opzione Autoesclusione
All'interno dell'opzione Autoesclusione, troverai informazioni aggiuntive su come funziona un'esclusione e avrai la possibilità di procedere e applicare una atuoesclusione al tuo conto gioco.
Ti ricordiamo che dopo aver richiesto l'autoesclusione puoi comunque richiedere il prelievo del saldo disponibile sul tuo conto gioco, previa verifica della tua identità.
Ti informiamo inoltre che, dopo aver ricevuto la tua richiesta di autoesclusione, ci impegniamo a non inviarti piu' alcuna comunicazione di marketing. In ogni caso, questo processo potrebbe richiedere un'attesa fino a un massimo di 48 ore.
Limitazioni applicabili al conto gioco
Siamo a conoscenza che alcuni dei clienti potrebbero sentirsi maggiormente a loro agio nell'utilizzare determinati prodotti rispetto ad altri, offriamo pertanto la possibilità di limitare l'accesso a www.williamhill.it circoscrivendolo soltanto ad alcuni prodotti.
Queste limitazioni possono essere applicate a diversi prodotti come Casinò, Slot, Bingo, Poker e Vegas.
Se desideri limitare l'accesso a uno qualsiasi dei prodotti sul nostro sito, contatta il nostro team del Servizio Clienti, che sarà lieto di aiutarti.
Qualsiasi restrizione verrà applicata al tuo account immediatamente e se desideri rimuoverla in qualsiasi momento in futuro, tutto ciò che dovrai fare è contattare nuovamente il nostro Servizio Clienti.
Autolimitazione
William Hill offre ai giocatori la possibilità di limitare l'importo dei depositi su WilliamHill.it.
Prima di accedere al tuo account di gioco per la prima volta, ti verrà chiesto di impostare un limite al tuo deposito settimanale totale massimo consentito.
Puoi modificare i parametri di autolimitazione nella sezione dedicata "Limiti di deposito" del menu Dettagli account. La richiesta di riduzione del limite massimo di deposito ha effetto immediato, mentre la richiesta di aumento di conto limite richiede 7 giorni.
Solo adulti
In Italia, il gioco d'azzardo è illegale per i minori di 18 anni. Quando un giocatore crea un account di gioco su WilliamHill.it, William Hill raccoglierà il suo nome, indirizzo, data di nascita, numero di carta d'identità e codice fiscale per verificare la maggiore età del giocatore. Questi dati vengono comunicati ad ADM al momento della registrazione e possono essere completati solo dopo la convalida da parte del sistema centrale ADM.
Inoltre, come ulteriore modo per prevenire il gioco d'azzardo illegale, William Hill può eseguire una ricerca tramite una terza parte al fine di verificare che tu abbia l'età legale. William Hill richiede che, per evitare abusi, tu mantenga riservati il tuo nome utente e la tua password.
Controllo Genitoriale
Se condividi il tuo cellulare, tablet, laptop o il desktop del tuo computer con qualcuno di età inferiore ai 18 anni, William Hill ti consiglia di eseguire i passaggi sottostanti per limitare il potenziale accesso al nostro sito web da parte di soggetti diversi da te:
1. Non condividere mai la tua password di accesso o le informazioni relative ai tuoi metodi di pagamento.
2. Non salvare automaticamente la tua password utilizzando la funzione di riempimento automatico sul dispositivo che stai utilizzando.
3. Quando hai finito di giocare o scommettere su William Hill, assicurati di chiudere il tuo conto gioco sul dispositivo utilizzato.
4. Familiarizza con gli strumenti di controllo parentale disponibili sul dispositivo che stai utilizzando per accedere al tuo conto gioco in William Hill.
5. William Hill consiglia inoltre di utilizzare e consultare i seguenti siti Web che promuovono l'uso sicuro di Internet e delle nuove tecnologie per bambini e adolescenti:
• Software di filtraggio Net Nanny che protegge i minori da contenuti Web inappropriati: www.netnanny.com
• Software di filtraggio CYBERsitter che consente ai genitori di aggiungere i propri siti Web da bloccare: www.cybersitter.com
Sono disponibili numerose applicazioni che consentono ai genitori o ai tutori di monitorare o limitare l'uso dei computer da parte dei propri figli quando accedono a Internet.
Tra queste:
• Gamblock: www.gamblock.com:
• Betfilter: www.betfilter.com/
Regole del gioco
Anche se sei un giocatore esperto,ti consigliamo di leggere le regole dei giochi del Casinò e di Las Vegas, disponibili cliccando sull'icona del gioco selezionato e poi premendo la lettera 'i' che apparirà in alto a destra. Clicca qui invece per leggere le regole del Poker e qui per le regole del Bingo offerte su WilliamHill.it.
Contratto, Privacy e Carta dei Servizi.
Contratto, Informativa sulla Privacy e Termini e Condizioni
L'offerta di giochi tramite http://www.williamhill.it e l'utilizzo del tuo conto gioco su www.williamhill.it sono regolati dal Contratto di partecipazione a distanza stipulato tra te e William Hill Malta Plc. William Hill raccoglierà ed elaborerà i tuoi dati personali in conformità con la sua politica sulla privacy. Fai clic qui per visualizzare i Termini e le condizioni.
Carta dei servizi e reclami
I diritti e gli obblighi che William Hill ti riconosce in relazione alla qualità del servizio che ti forniamo sono elencati nella Carta dei servizi pubblicata da ADM.
Se desideri presentare un reclamo ad ADM in merito a WilliamHill.it, hai il diritto di farlo tramite il modulo disponibile sul sito web di ADM e accessibile tramite questo link.
Inoltre, se desideri comunicare un reclamo direttamente a William Hill, ti invitiamo a consultare la pagina "Come presentare un reclamo?" dove troverai tutte le informazioni necessarie.
Resoconto sui giochi Casino'
Il resoconto delle percentuali di vincita di tutti i giochi su William Hill Casino, ovvero quanto viene restituito alle casse dei giocatori, è disponibile per tutti i giocatori che desiderano consultarlo cliccando qui.
Resoconto sui giochi Vegas
Il resoconto delle percentuali di vincita di tutti i giochi su William Hill Vegas, ovvero quanto viene restituito alle casse dei giocatori, è a disposizione di tutti i giocatori che desiderano consultarlo cliccando qui.
Percentuali di vincita dei vari giochi
Le informazioni riguardanti l'importo delle vincite per ogni tipo di gioco e' a disposizione di tutti i giocatori che desiderano consultarlo cliccando qui.