La presente Informativa sulla privacy è in vigore dal 12/08/2025.
Versione: 3.0
SCOPO DELLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY
La presente Informativa sulla Privacy definisce le modalità con cui raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali quando utilizzi uno dei nostri servizi online (di seguito i “Servizi”).
Il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è William Hill Malta PLC, Tagliaferro Business Center, Level 7, 14, High Street, Sliema, SLM1549, Malta con numero di registratzione: C 87591 ("WHM").
WHM è indicata come "noi" "ci" o "nostro" nella presente Informativa sulla Privacy.
La presente Informativa sulla privacy è collegata alle nostre Condizioni generali. Ti preghiamo di leggere e comprendere entrambi i documenti. Aggiorniamo la presente Informativa sulla privacy ogni volta che i nostri processi cambiano. Puoi consultare la data dell'ultimo aggiornamento di questa Informativa sulla privacy in fondo alla pagina.
Qualora avessi domande sulle informazioni contenute in questa Informativa sulla privacy, puoi inviare una richiesta al nostro servizio clienti, che sarà lieto di assisterti.
È possibile contattare il servizio clienti tramite questo link: https://help.williamhill.it/hc/it-it/articles/24976858058525
TIPO DI INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO
Raccogliamo e trattiamo le seguenti informazioni personali:
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È necessario fornire alcune di queste informazioni per registrare un account con noi.
È tua responsabilità informarci quando i tuoi dati cambiano in modo che possiamo mantenere le informazioni sempre accurate e aggiornate.
COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI
Questa sezione descrive in dettaglio come utilizziamo le tue informazioni e la nostra base giuridica.
Finalità del trattamento dei dati personali |
Base giuridica |
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Configurazione e utilizzo del tuo account con noi, inclusi:
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Necessario per l'esecuzione del contratto |
| Fornitura dei nostri prodotti e Servizi per le scommesse sportive ed in generale per i giochi free-to-play e per i giochi con vincita in denaro | Necessario per l'esecuzione del contratto |
| Monitoraggio dei limiti di deposito | Necessario per adempiere ad un obbligo legale |
| Fornire assistenza ai clienti per il nostro sito Web o applicazione mobile | Legittimo interesse |
| Ricezione e gestione di richieste tramite la sezione Aiuto e dei reclami tramite il servizio clienti | Legittimo interesse |
| Registrazione e ascolto delle telefonate da e verso il nostro servizio clienti | Legittimo interesse |
| Verificare l’esistenza di più account detenuti da un medesimo giocatore | Necessario per adempiere ad un obbligo legale |
| Verificare che le informazioni che ci hai fornito siano accurate | Necessario per adempiere ad un obbligo legale |
| Conduzione di controlli volti ad evitare attivitiá illecite - antiriciclaggio (AML) | Necessario per adempiere ad un obbligo legale |
| Attività di monitoraggio per analizzare e condurre indagini su reati e frodi | Necessario per adempiere ad un obbligo legale |
| Condivisione di informazioni con enti pubblici come le Autorità giudiziarie, le Autorità di polizia, le Autorità governative competenti o l’Agenzia Dogane e Monopoli | Necessario per adempiere ad un obbligo legale |
| Monitoraggio delle attività di gioco utilizzando processi decisionali automatizzati per identificare possibili problemi relativi al gioco d'azzardo | Necessario per adempiere ad un obbligo legale |
| Creazione e analisi di report sull'utilizzo dei nostri Servizi | Legittimo interesse |
| Contattarti per scopi di ricerca in modo da poter comprendere meglio i nostri Servizi e come vengono percepiti dai nostri clienti. | Legittimo interesse |
| Utilizzo di statistiche aggregate sull'attività di gioco per la valutazione del rischio | Legittimo interesse |
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Comunicare messaggi di servizio all'utente, inclusi:
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Necessario per l'esecuzione del contratto |
| Fornitura dei nostri Servizi in maniera personalizzata, in modo da poter offrire a te e agli altri giocatori un servizio eccellente. | Legittimo interesse |
| Analizzare e profilare le tue informazioni in modo che possiamo comprendere meglio le tue preferenze e quali prodotti e offerte sarebbero più adatti a te e ai clienti simili a te | Legittimo interesse |
| Se scarichi la nostra applicazione mobile ti verrà fornita la possibilità di ricevere notifiche push sul tuo dispositivo |
Consenso Puoi modificare le tue preferenze sul tuo dispositivo |
| Prevenzione o individuazione di un reato o di una frode | Necessario per adempiere ad un obbligo legale |
| Invio di informazioni limitate alle sole caratteristiche dei vari prodotti e servizi di gioco offerto e alle offerte commerciali a sua disposizione che potrebbero interessarle, ma solo in caso lei abbia richiesto di usufruire di tale servizio | Necessario per l’esecuzione del contratto. |
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Raccolta e analisi dei dati raccolti da "cookie" e tecnologie simili. Si prega di consultare la nostra cookie policy |
Consenso |
| Verifica delle identità effettuate quando prescritte dalla legge per lo svolgimento di controlli volti a prevenire attività illecite e di riciclaggio (AML) e per la prevenzione o la rilevazione di un reato o di una frode | Necessario per adempiere ad un obbligo legale |
| Attività per il compimento di una potenziale fusione, cessione di ramo d'azienda o operazioni finanziarie che implicano una comunicazione e trasferimento di dati a terze parti coinvolte. | Legittimo Interesse |
| Elaborazione di attività di gioco d'azzardo più sicure come l'autoesclusione, limiti di deposito e timeout e condivisione di queste informazioni con società all'interno del nostro gruppo di società. | Necessario per adempiere ad un obbligo legale |
CONDIVISIONE DEI TUOI DATI PERSONALI
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- Agenzie di valutazione del rischio e per la prevenzione di frodi
- Agenzie di assistenza clienti
- Autorità governative
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- Potenziali acquirenti ed entità risultanti dalla fusione o ogni altra forma di trasformazione societaria.
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Divulghiamo dati anonimi (come statistiche aggregate) sugli utenti dei nostri Servizi al fine di descrivere le nostre vendite, clienti, modelli di traffico e altre informazioni a potenziali partner, inserzionisti, investitori e altre terze parti affidabili e per altri scopi legittimi, ma queste statistiche non comprenderanno i tuoi dati personali.
Occasionalmente, potremmo essere obbligati per legge a divulgare determinati tipi di dati personali a seguito di specifici ordini da parte di un Tribunale o dell’autorità governativa, il cui diritto ad accedere a tali dati è previsto in base alla legge, a regolamenti oppure a provvedimenti di un'autorità competente.
In particolare, in conformità con la normativa sui giochi con vincite in denaro applicabile, dovremo comunicare i dati personali all’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.
TRASFERIMENTO OLTREMARE DELLE VOSTRE INFORMAZIONI
Trasferiamo i dati personali a organizzazioni al di fuori dello Spazio economico europeo ("SEE") in relazione alla fornitura di servizi e per le finalità sopra elencate.
Laddove i dati vengano trasferiti al di fuori del SEE, lo faremo in base a clausole contrattuali standard o regole aziendali vincolanti o qualsiasi altro metodo accettabile che garantisca una protezione dei tuoi dati allo standard richiesto all'interno del SEE.
Qualora i tuoi dati personali venissero trasferiti al di fuori dello SEE, in conformità con il paragrafo precedente, adotteremo tutte le ragionevoli disposizioni per garantire che siano in atto misure adeguate per mantenere i tuoi dati personali al sicuro come all'interno dello SEE ed in conformità con la presente Informativa sulla Privacy.
Qualora desiderassi ricevere ulteriori informazioni in merito a tali misure e/o volessi richiedere una copia delle stesse, puoi contattare il nostro ufficio per la protezione dei dati alla mail dataprotection@williamhill.com.
I TUOI DIRITTI
Hai il diritto di:
- Ottenere informazioni su come utilizziamo i tuoi dati personali.
- Accedere ai dati personali che deteniamo su di te.
- Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali: quando non è più necessario per noi trattarli, dove hai revocato il tuo consenso, quando ti sei opposto, quando i tuoi dati personali sono stati trattati illecitamente o quando è richiesta la cancellazione dei tuoi dati personali in conformità con un obbligo legale.
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- Richiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati.
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- Presentare un reclamo a un'autorità di regolamentazione della protezione dei dati.
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Se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, puoi farlo contattandoci mediante la Live Chat oppure inviandoci un'e-mail a dataprotection@williamhill.com. L’utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, ove ne sussistano i presupposti.
Laddove ricevessimo una richiesta in relazione ai tuoi diritti, richiederemo una prova di identificazione. Potremmo anche chiederti di chiarire la tua richiesta. Qualora un soggetto terzo inviasse una richiesta per tuo conto, chiederemo la tua autorizzazione ad riscontarare per tuo conto ed un'ulteriore verifica dell'identità fotografica.
UTILIZZO DELL'INTELLIGENZA ARTIFICIALE
Possiamo utilizzare le tecnologie che sfruttano l'intelligenza artificiale (IA) per migliorare i nostri servizi e garantire un ambiente di gioco sicuro, equo e responsabile, ad esempio per riconoscere le truffe e per fornire servizio di assistenza clienti. Alcune di queste tecnologie IA sono sviluppate internamente, mentre altre sono fornite da soggetti terzi. I sistemi IA possono trattare dati personali, ma non sempre. I tuoi diritti come titolare dei dati (secondo la definizione riportata in questa Informativa sulla privacy) si applicano a tutti i dati personali presenti all'interno di un sistema IA.
CONSERVAZIONE DEI TUOI DATI PERSONALI
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- al fine di inviare comunicazioni informative sulle quote e sulle offerte commerciali disponibili per la durata del contratto, e per un periodo successivo di 24 mesi.
Laddove non sia più necessario trattare i tuoi dati personali, li cancelleremo. Tieni presente, tuttavia, che potremmo essere soggetti ad obblighi legali e normativi di conservare i dati personali per un periodo più lungo, i quali avrebbero prevalenza sul diritto alla cancellazione.
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